不少王者荣耀玩家遭遇账号异常问题后，常将腾讯客服作为维权主阵地，其中腾讯客服人工电话是玩家诉求的重要渠道，账号异常可能影响玩家正常游戏、损害账号内权益，玩家拨打人工电话，多是为核实异常原因、寻求账号解封或权益恢复方案，该渠道因能直接对接人工，成为玩家解决账号问题的重要选择。